Zuletzt aktualisiert: 2026-10-17
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für die kostenpflichtigen MavelPoint-Tarife BASIC, PRO und FULL mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung, die von IPS Projects, S.L. („MavelPoint“, „wir“) verkauft werden. Der FREE-Tarif ist kostenlos und fällt nicht darunter. Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Zahlungen werden von Stripe abgewickelt.
Diese Richtlinie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen (https://www.mavelpoint.com/terms). Sie schränkt keine Rechte ein, die Ihnen das Verbraucherschutzrecht Ihres Landes gewährt.
2. Erstattung innerhalb von 14 Tagen für Ihr erstes Abonnement
Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung des ersten kostenpflichtigen Abonnements Ihres MavelPoint-Kontos kündigen, erstatten wir Ihnen diese Zahlung vollständig – ob monatlich oder jährlich –, ohne dass Sie einen Grund angeben müssen.
Diese 14-Tage-Erstattung gilt einmal pro Konto. Sie gilt nicht für Verlängerungszahlungen, für den bei einem Upgrade berechneten Betrag oder für ein neues Abonnement, das nach einem früheren abgeschlossen wird, es sei denn, das Recht Ihres Landes gewährt Ihnen diesen Anspruch.
3. So fordern Sie Ihre Erstattung an
Schreiben Sie innerhalb dieser 14 Tage von der E-Mail-Adresse Ihres MavelPoint-Kontos an support@mavelpoint.com und teilen Sie uns mit, dass Sie kündigen und eine Erstattung erhalten möchten. Eine eindeutige Erklärung genügt.
Eine Kündigung über die Abrechnungsseite der MavelPoint-App beendet die Verlängerung, löst aber allein keine Erstattung aus: Schreiben Sie uns bitte zusätzlich.
Wir beenden das Abonnement, Ihr Konto wechselt zurück in den FREE-Tarif, und wir erstatten die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
4. Ihren Tarif kündigen
Sie können einen kostenpflichtigen Tarif jederzeit über die Abrechnungsseite der MavelPoint-App kündigen. Nach der Kündigung belasten wir Sie nicht erneut.
Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam – des laufenden Monats oder Jahres. Bis dahin behalten Sie alle Leistungen Ihres Tarifs; danach wechselt Ihr Konto in den FREE-Tarif.
5. Nach den ersten 14 Tagen
Außer im Fall von Abschnitt 2 werden Zahlungen weder ganz noch teilweise erstattet. Das gilt für monatliche wie für jährliche Tarife: Wenn Sie einen Jahrestarif mitten im Jahr kündigen, behalten Sie Ihren Tarif bis zum Ende des bezahlten Jahres, und die nicht genutzten Monate werden nicht erstattet.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, zum Beispiel wenn der Dienst nicht wie beschrieben erbracht wird.
6. Tarifwechsel
Upgrades gelten sofort: Sie zahlen die anteilige Differenz für den Rest des laufenden Abrechnungszeitraums. Downgrades und der Wechsel von jährlicher zu monatlicher Abrechnung gelten zum Ende des laufenden Zeitraums; für den laufenden Zeitraum wird nichts erstattet.
7. Fehlgeschlagene Zahlungen
Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, versuchen wir in den folgenden Tagen erneut, sie einzuziehen; in der Zwischenzeit behalten Sie Ihren Tarif. Kann die Zahlung nicht eingezogen werden, endet der Tarif und Ihr Konto wechselt in den FREE-Tarif.
8. Ihr Konto löschen
Wenn Sie Ihr MavelPoint-Konto löschen, endet Ihr kostenpflichtiger Tarif sofort. Löschen Sie es innerhalb der in Abschnitt 2 beschriebenen 14 Tage, haben Sie weiterhin Anspruch auf diese Erstattung: Fordern Sie sie vor dem Löschen an oder schreiben Sie uns danach von derselben E-Mail-Adresse. Nach Ablauf dieser Frist wird der nicht genutzte Teil des Abrechnungszeitraums nicht erstattet.
9. Kontakt
Fragen zu einer Zahlung, einer Kündigung oder einer Erstattung: support@mavelpoint.com. MavelPoint wird betrieben von IPS Projects, S.L., einer in Spanien eingetragenen Gesellschaft. Ihre Rechnungen finden Sie auf der Abrechnungsseite der MavelPoint-App.