JURIDISCH
Hoe het opzeggen van een betaald MavelPoint-abonnement werkt, wanneer je je geld terugkrijgt en hoe je erom vraagt.
Dit beleid geldt voor de betaalde MavelPoint-abonnementen BASIC, PRO en FULL, maandelijks of jaarlijks gefactureerd en verkocht door IPS Projects, S.L. ("MavelPoint", "wij"). Het FREE-abonnement is gratis en valt er niet onder. Prijzen zijn in euro en inclusief btw. Betalingen worden verwerkt door Stripe.
Dit beleid maakt deel uit van onze Servicevoorwaarden (https://www.mavelpoint.com/terms). Niets hierin beperkt de rechten die het consumentenrecht van jouw land je geeft.
Zeg je binnen 14 dagen na de eerste betaling van het eerste betaalde abonnement op je MavelPoint-account op, dan betalen we die betaling volledig terug — maandelijks of jaarlijks — en hoef je geen reden op te geven.
Deze terugbetaling binnen 14 dagen geldt één keer per account. Ze geldt niet voor verlengingsbetalingen, voor het bedrag dat bij een upgrade in rekening wordt gebracht of voor een nieuw abonnement dat na een eerder abonnement wordt afgesloten, tenzij het recht van jouw land je dat recht geeft.
Schrijf binnen die 14 dagen vanaf het e-mailadres van je MavelPoint-account naar support@mavelpoint.com en laat ons weten dat je wilt opzeggen en je geld terug wilt. Elke duidelijke verklaring volstaat.
Opzeggen via de facturatiepagina van de MavelPoint-app stopt de verlenging, maar leidt op zichzelf niet tot een terugbetaling: schrijf ons dus ook.
We beëindigen het abonnement, je account gaat terug naar het FREE-abonnement en we betalen het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je verzoek terug via het oorspronkelijke betaalmiddel.
Je kunt een betaald abonnement op elk moment opzeggen via de facturatiepagina van de MavelPoint-app. Na het opzeggen brengen we je niets meer in rekening.
De opzegging gaat in aan het einde van de factureringsperiode die je al hebt betaald: de lopende maand of het lopende jaar. Tot dan behoud je alles wat je abonnement omvat; daarna gaat je account naar het FREE-abonnement.
Buiten het geval van artikel 2 worden betalingen niet terugbetaald, niet geheel en niet gedeeltelijk. Dat geldt voor maand- en jaarabonnementen: zeg je een jaarabonnement halverwege het jaar op, dan behoud je je abonnement tot het einde van het betaalde jaar en worden de ongebruikte maanden niet terugbetaald.
Dit doet niets af aan je wettelijke rechten, bijvoorbeeld als de Service niet wordt geleverd zoals beschreven.
Upgrades gaan direct in: je betaalt het naar rato berekende verschil voor de rest van de lopende factureringsperiode. Downgrades en de overstap van jaarlijkse naar maandelijkse facturering gaan in aan het einde van de lopende periode; voor de lopende periode wordt niets terugbetaald.
Mislukt een verlengingsbetaling, dan proberen we die de dagen daarna opnieuw te innen en behoud je in de tussentijd je abonnement. Kan de betaling niet worden geïnd, dan eindigt het abonnement en gaat je account naar het FREE-abonnement.
Als je je MavelPoint-account verwijdert, eindigt je betaalde abonnement direct. Verwijder je het binnen de 14 dagen uit artikel 2, dan heb je nog steeds recht op die terugbetaling: vraag haar aan voordat je het account verwijdert of schrijf ons daarna vanaf hetzelfde e-mailadres. Na die termijn wordt het ongebruikte deel van de factureringsperiode niet terugbetaald.
Vragen over een betaling, een opzegging of een terugbetaling: support@mavelpoint.com. MavelPoint wordt geëxploiteerd door IPS Projects, S.L., een in Spanje opgerichte vennootschap. Je facturen vind je op de facturatiepagina van de MavelPoint-app.